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Témoignages clients & Satisfaction
Avis vérifiés, études de cas réelles et notre engagement envers l'excellence — chaque déménagement, chaque client.
4.9/5
Satisfaction globale
90%
Clients nous recommandent
100%
Recommanderaient
NPS 100
Net Promoter Score
<20s
Temps de réponse
Nos scores de satisfaction sont une combinaison des avis Google et des enquêtes de satisfaction que nous distribuons directement après chaque déménagement.
Satisfaction client · Mai 2026
Nos clients parlent : 4.9/5 et une histoire de confiance construite déménagement après déménagement
Par l'équipe Reloship Mai 2026 6 min de lecture

Chaque semaine, Reloship réalise une enquête de satisfaction client pour prendre le pouls de nos clients et améliorer continuellement l'expérience de relocalisation que nous offrons. La reconnaissance que nous continuons de recevoir de clients du monde entier — de Singapour, où nous sommes enregistrés, à chaque coin du globe — nous encourage à aller plus loin dans la quête de l'excellence.

90% de nos clients nous recommandent. Nos relations se sont renforcées avec 9 clients sur 10 qui nous félicitent. Dans vos retours, certains affirment que « Reloship fournit toujours une coordination exceptionnelle et une excellente réponse à toutes les questions » tandis que d'autres disent « le niveau de professionnalisme de l'équipe Reloship pendant les phases de planification et tout au long du déménagement sont les raisons pour lesquelles j'ai donné une note de 10. »

« Tout a été géré de manière fluide et professionnelle. Un remerciement spécial pour avoir été facilement disponible par téléphone et avoir répondu rapidement à toutes nos questions. Votre soutien et coordination ont rendu le processus beaucoup plus facile pour nous. »
— B.B. · Pays-Bas → Abu Dhabi, EAU · Avril 2026

Reloship est votre partenaire de relocalisation préféré. 100% de nos clients disent qu'ils nous recommanderaient sans aucun doute — un score parfait dont nous sommes incroyablement fiers.

100%
Nous recommanderaient — sans aucun doute
75%
Forte préférence pour Reloship
NPS 100
Net Promoter Score parfait

Autonomie et service client sont essentiels. Pour améliorer votre expérience, nous continuons d'investir dans notre plateforme numérique — du suivi en temps réel à votre portail client personnel.

Tous les appels répondus en moins de 20 secondes
Nos données confirment que chaque appel passé à Reloship pendant les heures ouvrables est répondu en moins de 20 secondes.

Étude de cas
Leurs mots parlent pour nous
Les études de cas sont préparées par l'équipe Reloship sur la base des retours clients vérifiés.
Les études de cas sont créées par notre équipe sur la base des retours que nous recevons de nos clients. Tous les prénoms et initiales sont réels. Les noms complets ne sont pas affichés pour la confidentialité et la sécurité des clients. Publié avec le consentement du client.
BB
Déménagement intercontinental — Pays-Bas vers Abu Dhabi, EAU
Particulier & famille · Service d'emballage complet · Coordinatrice : Nikita, Spécialiste des opérations
★★★★★
✓ Verified client · Apr 2026
2
Pays coordonnés
Nikita
Coordinateur dédié
<20s
Temps de réponse
B. Bhargava et sa famille déménageaient des Pays-Bas vers Abu Dhabi, EAU — un déménagement intercontinental nécessitant une coordination précise, un emballage professionnel complet et une communication en temps réel entre les fuseaux horaires. Reloship a assigné Nikita comme Spécialiste des opérations dédiée — un point de contact unique de la première consultation jusqu'à la finalisation de l'emballage et la remise du chargement. Nikita est restée disponible par téléphone pendant toute la période d'emballage, répondant rapidement à chaque question et s'assurant que tous les articles étaient catalogués et emballés selon les normes internationales d'expédition. Le chargement est actuellement en transit actif vers Abu Dhabi avec un suivi complet en place.
"I would like to share that we had a very positive experience during the packing process. Everything was handled smoothly and professionally. A special thanks to you for being readily available on call and promptly responding to all our queries throughout. Your support and coordination made the process much easier for us. We now look forward to timely and safe delivery of our shipment in Abu Dhabi and I am sure that we would continue getting similar support from you and the Reloship team. We truly appreciate the effort from you and the team."
— B. Bhargava · Netherlands → Abu Dhabi · April 2026 · Coordinated by Nikita, Operations Specialist
Intercontinental moveFull packing serviceFamily relocationDedicated coordinatorShipment in transit
SC
Programme de relocalisation d'entreprise — France vers Singapour
Directrice RH · Relocalisation d'entreprise · Coordinatrice : Lauren, Experte senior en relocalisation
★★★★★
✓ Verified client · Mar 2026
2
Pays coordonnés
Lauren
Coordinateur dédié
<20s
Temps de réponse
S. Chen, Directrice RH dans une multinationale, a dirigé la relocalisation de l'équipe EMEA de son entreprise de France vers Singapour. Le projet nécessitait la coordination des visas, la recherche de logements, le placement scolaire des enfants des employés et le déménagement complet de plusieurs familles — le tout dans un calendrier d'entreprise serré. Lauren de Reloship a servi de contact unique pour l'entreprise, gérant la logistique de bout en bout, la documentation douanière et les rapports d'avancement hebdomadaires à la direction RH.
"Reloship a transformé un processus qui aurait pu être accablant en quelque chose de parfaitement gérable. Lauren nous a tenus informés à chaque étape, et toutes les familles ont rapporté une expérience positive. Nous ferons absolument appel à Reloship pour nos futures relocalisations."
— S. Chen · France → Singapore · March 2026 · Coordinated by Lauren, Senior Relocation Expert
Corporate relocationMulti-familyVisa supportHR partnership
MK
Relocalisation familiale — Dubaï vers Londres
Relocalisation familiale · Déménagement complet · Coordinatrice : Maud, Responsable Succès Client
★★★★★
✓ Verified client · Jan 2026
2
Pays coordonnés
Maud
Coordinateur dédié
<20s
Temps de réponse
M. K. et sa famille ont déménagé de Dubaï vers Londres — un déménagement intercontinental complexe nécessitant la coordination de l'emballage complet du ménage, la documentation douanière pour les EAU et le Royaume-Uni, et des arrangements de stockage temporaire à Londres. Maud, Responsable Succès Client, a géré chaque détail de l'origine à la destination — s'assurant que les biens de la famille étaient emballés, expédiés et livrés dans les délais avec un minimum de perturbation dans leur vie quotidienne.
"Maud was exceptional throughout the entire process. She kept us informed at every stage, handled all the customs paperwork, and made sure everything arrived on time and in perfect condition. We couldn't have asked for a smoother move."
— M. K. · Dubai → London · January 2026 · Coordinated by Maud, Client Success Manager
Family relocationFull householdIntercontinentalCustoms clearance
TL
Transport de véhicule — Allemagne vers Australie
Particulier · Transport de véhicule · Coordinateur : Équipe opérationnelle
★★★★☆
✓ Verified client · Dec 2025
2
Pays coordonnés
Nikita
Coordinateur dédié
6 wks
Temps de réponse
T. L. devait expédier son véhicule d'Allemagne vers l'Australie — un défi logistique complexe impliquant l'expédition RoRo, la conformité aux importations australiennes et des inspections strictes de biosécurité. Reloship a géré l'ensemble de la chaîne : collecte du véhicule en Allemagne, documentation d'exportation, réservation du fret maritime, dédouanement australien et livraison finale à la nouvelle adresse du client à Melbourne.
"The car arrived in perfect condition. Reloship handled all the paperwork and kept me updated throughout the 6-week transit. Very professional service, though I wish the timeline could have been slightly faster."
— T. L. · Germany → Australia · December 2025
Vehicle transportRoRo shippingBiosecurityCustoms clearance
JW
Relocalisation d'entreprise — 11 familles des États-Unis vers Singapour
VP People · Entreprise · 11 familles relocalisées · Coordinateur : Équipe opérationnelle complète
★★★★★
✓ Verified client · Feb 2026
5+
Pays coordonnés
Lauren
Coordinateur dédié
<20s
Temps de réponse
J. W., VP People dans une entreprise technologique mondiale, a géré la relocalisation de 11 familles des États-Unis vers Singapour. Chaque famille avait des besoins uniques : recherche d'écoles, traitement des visas, logement temporaire et déménagement complet. Reloship a déployé une équipe dédiée pour gérer les 11 relocalisations en parallèle, offrant à chaque famille un coordinateur personnel tandis que J. W. recevait des rapports consolidés.
"Managing 11 relocations simultaneously could have been a nightmare. Reloship's team was exceptional — every family was taken care of individually while I had full visibility across all moves. The NPS from our relocated employees was the highest we've ever seen."
— J. W. · USA → Singapore · February 2026 · Full Operations Team
Enterprise11 familiesUSA → SingaporeConsolidated reporting
A
Emballage ménager — États-Unis, expédition internationale
Particulier · Service d'emballage complet · Coordinatrice : Maud, Responsable Succès Client
★★★★★
✓ Verified client · May 2026
3
Pays coordonnés
Maud
Coordinateur dédié
12h
Temps de réponse
Anders préparait un déménagement international depuis les États-Unis. Reloship a déployé une équipe de 3 emballeurs expérimentés qui ont travaillé avec diligence pendant environ 12 heures sans pause déjeuner. Ils étaient minutieux et ont enveloppé tous les articles dans du papier avant de les placer dans des cartons. L'équipe était polie, attentive aux questions et clairement très expérimentée. Tous les cartons étaient étiquetés avec le contenu et un numéro correspondant à une liste d'inventaire détaillée.
"The packaging crew worked diligently for about 12 hours each without a lunch break, there were 3 of them and they were all thorough and wrapped all items in paper before placing them in moving boxes, they were polite and attentive when asked questions. They were all very experienced with packing/moving items and did this for a living since many years back. All boxes are labeled with contents and a number that corresponds to a list with description of content for each box."
— Anders · USA · May 2026 · Coordinated by Maud, Client Success Manager
Full packingHousehold moveInternationalDetailed inventory

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