DE 9 RELOSHIP
URIMELIGE GARANTIER
Vi har elimineret alt det, folk frygter ved international flytning, så det simpelthen ikke sker længere.
Hos RELOSHIP mener vi, at en international flytning aldrig bør være en kilde til usikkerhed.
Så vi besluttede os for at gøre det umulige... muligt.
Vores urimelige garantier eliminerer de største smertepunkter ved international relokalisering:
- Målbare forpligtelser
- Økonomisk kompensation hvis de ikke overholdes
- Garanterede tidslinjer
- Fuld omkostningsgennemsigtighed
- Komplet operationelt ansvar
"Fordi sand innovation inden for relokalisering ikke er teknologi. Det er at holde løfter."
Vores urimelige garantier er underlagt klare og gennemsigtige betingelser, primært relateret til kundens handlinger eller omstændigheder uden for vores kontrol. Se venligst nedenfor i sektionen: RELOSHIPs 9 urimelige garantier – gældende og gennemsigtige betingelser.
Volumengaranti: Ingen overraskelser i kubikmeterne
Hvis we foretager en video-opmåling (eller modtager fuld videodokumentation af alle genstande, der skal flyttes), er din tilbudte volumen låst fast. Hvis vi regner forkert, er det vores ansvar.
Din pris forbliver uændret, selvom den faktiske volumen er højere.
NUL-avance garanti på uforudsete logistikomkostninger
Trods vores indsats for at forhindre yderligere omkostninger, kan international forsendelse involvere hændelser uden for nogens kontrol – herunder inspektioner, karantæne, overliggetid eller havneopbevaring.
Hvis sådanne uforudsigelige omkostninger opstår:
- Du modtager de originale leverandørfakturaer
- Du bliver faktureret strengt efter omkostningerne
- RELOSHIP tager 0 % avance
Vi tjener aldrig på problemer.
Garanti for rettidig afgang – ellers betaler vi dig
Vi er besat af punktlighed.
Hvis din komplette toldmappe indsendes mindst 30 dage før pakning, garanterer vi rettidig containerladning.
Hvis en forsinkelse i lastningen på mere end:
- 30 dage (dedikeret container)
- 45 dage (VIP delt container)
sker efter pakning på grund af RELOSHIP eller en tildelt partner, vil du modtage:
• 10 % refusion af din samlede tilbudte flytteværdi
PS: Force majeure hændelser (pandemier, krig, tab af fartøj osv.) er undtaget.
10-dages garanti for beslutning om forsikringskrav
Selvom vi sigter mod at forhindre skader for enhver pris, findes der ikke nul risiko.
Forsikringskrav i vores branche tager ofte måneder. Ikke hos RELOSHIP.
Når din kravmappe er bekræftet som komplet, vil du modtage en første formel beslutning inden for 10 arbejdsdage. Garanteret.
Hvis ikke, betaler vi dig 300 € (eller tilsvarende) ud over resultatet af dit krav.
Garanti for servicekontinuitet – du bliver aldrig ladt i stikken
Hvis din tildelte Customer Success Manager bliver utilgængelig, vil din sag blive overdraget inden for 24 timer til en fuldt briefet Senior Relocation Manager.
Manglende overholdelse resulterer i: 100 € kompensation pr. mislykket overdragelse.
Kommunikationsgaranti
Du vil have adgang til din Customer Success Manager via live chat inden for 2 arbejdstimer for enhver opdateringsanmodning (opkald og e-mail er stadig tilgængelige).
Hvis vi ikke svarer inden for dette tidsrum: 50 € kompensation pr. overskredet svarsvindue.
Fragtransparens garanti
Hvis søfragten svinger mellem tilbud og forsendelse:
- Videreføres den strengt efter omkostningerne
- Fuldstændige fragtfakturaer stilles til rådighed
- RELOSHIP tager 0 % avance på udsving
NUL-avance garanti på estimerede omkostninger
Enhver omkostning markeret som ”estimeret” på din tilbudsside er uden for vores direkte kontrol.
Det vil altid være:
- Justeret efter leverandørfaktura
- Refunderet hvis lavere
- Faktureret strengt efter omkostningerne hvis højere
RELOSHIP tager 0 % avance.
Early Bird Booking Garanti
Man kan booke fly, krydstogter og tog 12+ måneder i forvejen. Hvorfor ikke din internationale flytning?
Ved at validere dit tilbud er din operationelle logistik, transport, toldhåndtering og flytteomkostninger fastlåst i op til 18 måneder i forvejen.
Hvis dine planer ændrer sig, modtager du en fuld refusion.
Tillid bør ikke være en selvfølge, det bør bevises,
og RELOSHIPs urimelige garantier gør netop det og mere til.
Betingelser gælder, se nedenfor
Gældende og gennemsigtige betingelser
Nedenfor er de betingelser, hvorunder disse garantier gælder. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte din tildelte RELOSHIP-repræsentant.
”Volumengaranti: Ingen overraskelser i kubikmeterne”
Ikke gældende hvis:
- Pakning udføres af kunden
- Genstande tilføjes eller udelades efter video-opmålingen
- Der blev ikke foretaget nogen video-opmåling
RELOSHIP kan anmode om én endelig verifikationsopmåling inden for 45 dage efter flytningen. Hvis der er uoverensstemmelser, er det verifikationsopmålingen, der er gældende.
”0-margin garanti på uforudsete logistikomkostninger”
Ingen yderligere betingelser. Gælder strengt for de specificerede omkostninger.
”Garanti for rettidig afgang – ellers betaler vi dig”
- Refusion behandles inden for 30 arbejdsdage efter levering
- Komplet toldmappe skal indsendes mindst 30 dage før den bekræftede pakkedato. Sørg altid for at indsende din dokumentation tidligt!
- Force majeure undtaget
”10-dages garanti for beslutning om forsikringskrav”
Denne garanti træder i kraft, når kravet officielt er anerkendt som komplet. Ufuldstændige indsendelser (herunder manglende dokumenter eller informationer, uklare fotos, forkert format) aktiverer ikke tidslinjen.
Garanti for servicekontinuitet og kommunikation
- Kan ikke kombineres. Hvis begge hændelser opstår samtidigt, vil kun én kompensation gælde (Kommunikationsgarantien).
- Denne garanti gælder ikke i tilfælde af midlertidig utilgængelighed af live chat på grund af tekniske problemer.
”Fragtransparens garanti”
Ingen gældende betingelser.
Dokumentationsfakturaer er typisk tilgængelige 10–15 arbejdsdage efter afgang. Eventuelle fragtstigninger vil generelt blive kommunikeret før afgang.
”0-margin garanti på estimerede omkostninger”
Ingen yderligere betingelser
”Early Bird Booking Garanti”
- Gælder kun for de relaterede omkostninger nævnt i garantibeskrivelsen ovenfor.
- Gælder ikke for omkostninger, der allerede er dækket under andre garantier.
- Gælder ikke, hvis pakkedatoen er mere end 18 måneder fra bekræftelse.
Den 10. garanti
Vi gjorde vores absolut bedste for at designe 10 urimelige garantier. Vi stoppede ved 9.
Hvorfor? Fordi vi mener, at den 10. bør komme fra dig.
Hvis du mener, der er en garanti, der ville gøre international flytning endnu mere ansvarlig, så fortæl os det.
Hvis dit forslag bliver vores 10. urimelige garanti, sørger vi for at takke dig med en smuk og betydningsfuld gave.